{"id":874,"date":"2024-12-19T07:14:55","date_gmt":"2024-12-19T07:14:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wheelers.es\/?page_id=874"},"modified":"2025-11-11T21:45:23","modified_gmt":"2025-11-11T20:45:23","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.wheelers.es\/en\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos Y Devoluciones"},"content":{"rendered":"
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Env\u00edos Y Devoluciones\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Todos los art\u00edculos ofrecidos en www.wheelers.es muestran el PVP IVA incluido. Los portes son gratuitos en Pen\u00ednsula a partir de 90\u20ac<\/p>

Excepcionalmente, durante periodos de promoci\u00f3n se ofrecer\u00e1n portes gratuitos para pen\u00ednsula, lo cual quedar\u00e1 claramente reflejado tanto en la web como en el proceso de compra.<\/p>

Para env\u00edos fuera de pen\u00ednsula se deber\u00e1 consultar el precio de los portes en el email info@wheelers.es antes de finalizar el proceso de compra, tanto en periodos de promoci\u00f3n como fuera de dichos periodos<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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GARANT\u00cdA Y DEVOLUCIONES<\/p>

La ley 23\/2003, de 10 de julio de Garant\u00edas de la Venta de Bienes de Consumo, establece que cualquier art\u00edculo nuevo tiene una garant\u00eda de al menos dos a\u00f1os desde la fecha de su adquisici\u00f3n. Esta garant\u00eda se limita en cualquier caso a defectos de fabricaci\u00f3n, y nunca podr\u00e1 aplicarse si el deterioro del art\u00edculo es consecuencia de su uso o negligencia por parte del usuario final.<\/p>

En caso de que el usuario sufra una incidencia en la compra por Internet, ya sea porque no le llegue el producto comprado o porque el precio no sea el acordado, y siempre que se trate de compras realizadas en comercios de pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea, la ley garantiza sus derechos.<\/p>

Seg\u00fan la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico (LSSI), en vigor desde julio de 2002, que a su vez sigue la Directiva Europea 2000\/31\/CE de Comercio Electr\u00f3nico, el comprador siempre tiene derecho a un recibo realizado contra el importe y la conformidad expl\u00edcita de su compra.<\/p>

Aunque esta ley s\u00f3lo afecta a comercios espa\u00f1oles, en muchos pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea se aplican normativas similares.<\/p>

Este recibo se le enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico y debe permitir su impresi\u00f3n en papel. Adem\u00e1s, el cargo en la cuenta del usuario s\u00f3lo se podr\u00e1 realizar en el momento en que \u00e9ste obtenga el recibo y no antes. Deben constar todos los datos de la empresa, as\u00ed como los costes de la operaci\u00f3n y los servicios por los que se ha pagado. As\u00ed se consigue la prueba legal, con car\u00e1cter contractual, con la que defenderse en un pleito.<\/p>

En el caso de que en el proceso de compra tuvieran lugar inconvenientes que lleguen a implicar que esta no resulte satisfactoria, le rogamos lo comunique mediante e-mail para tratar de darle el mejor servicio posible.<\/p>

Pol\u00edtica de devoluciones\u00a0
Tiene 14 d\u00edas a partir de la fecha de compra para devolver el art\u00edculo, sea cual sea el motivo de la devoluci\u00f3n.
Seg\u00fan establece la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, la pol\u00edtica de devoluciones y reclamaciones de productos de compra on-line, debe ofrecer las mismas garant\u00edas y derechos al comprador que aquellos comprados off-line, por ello que a continuaci\u00f3n se indican las pol\u00edticas de devoluciones de los art\u00edculos adquiridos en www.wheelers.es<\/a><\/p>

Las causas por las que puede ser devuelto un art\u00edculo son limitadas. En cualquier caso, todos los productos comercializados desde esta tienda han sido convenientemente inspeccionados y revisados antes del env\u00edo, por lo que recomendamos que antes de aceptar cualquier paquete se asegure de que el embalaje se encuentra en buen estado, y sin desprecintar. De no ser as\u00ed, le rogamos que NO ACEPTE EL PEDIDO, y se ponga en contacto inmediatamente con www.wheelers.es para notificar la incidencia y encontrar una soluci\u00f3n lo m\u00e1s \u00e1gil y adecuada posible, puesto que una vez firmado el comprobante de recepci\u00f3n acepta impl\u00edcitamente que el paquete est\u00e1 en perfectas condiciones, por lo que s\u00ed ha sufrido da\u00f1os, la empresa de transportes no se har\u00e1 cargo de posteriores reclamaciones, y www.wheelers.es podr\u00e1 no aceptar la devoluci\u00f3n de art\u00edculos con desperfectos.<\/p>

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a trav\u00e9s de Internet, dispone de un plazo de 14 d\u00edas, a contar desde la fecha de compra para devolverlo. Antes de realizar dicha devoluci\u00f3n el cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con www.wheelers.es en el plazo indicado a trav\u00e9s de email, y se le indicar\u00e1 el procedimiento a seguir para realizar la devoluci\u00f3n.<\/p>

Toda devoluci\u00f3n sin comunicaci\u00f3n previa ser\u00e1 rechazada por wheelers. Para que sea posible la admisi\u00f3n de la devoluci\u00f3n tanto el producto como su embalaje deber\u00e1n estar en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentaci\u00f3n que acompa\u00f1e al producto, as\u00ed como sus accesorios y blistering. El cliente deber\u00e1 realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin da\u00f1os. Una vez recibido y comprobado que el producto est\u00e1 en el mismo estado en que fue enviado, se proceder\u00e1 al reintegro de su importe del mismo modo que se hizo el pago original.<\/p>

1.- Causas admitidas para la devoluci\u00f3n de productos:
\u2022 Que el art\u00edculo que le sea entregado no corresponda con el pedido realizado.
\u2022 Si por cualquier motivo el plazo de entrega es superior al establecido para su pedido, nos pondremos en contacto indic\u00e1ndole la fecha prevista aproximada para el env\u00edo. No obstante, si la demora es tal que el pedido ha dejado de tener utilidad, le recomendamos que no acepte el paquete. As\u00ed ahorrar\u00e1 los gastos de devoluci\u00f3n.
\u2022 Que el env\u00edo sea llevado a cabo a una direcci\u00f3n err\u00f3nea. S\u00f3lo en este caso, la devoluci\u00f3n se podr\u00e1 efectuar a portes debidos.<\/p>

2.- Estado de los art\u00edculos para que sea aceptada su devoluci\u00f3n:
\u2022 Para que sea aceptada la devoluci\u00f3n de un art\u00edculo, es imprescindible que este se encuentre precintado, en su empaquetado original y en perfecto estado.<\/p>

3.- Procedimiento establecido para la devoluci\u00f3n de los productos:
\u2022 En el caso de que el producto deba ser devuelto, deber\u00e1 ponerse en contacto con wheelers, por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n info@wheelers.es, \u00a0indicando el n\u00famero de pedido, y las causas de la devoluci\u00f3n.
\u2022 Tras facilitar estas informaciones, podr\u00e1 enviar el art\u00edculo a la direcci\u00f3n que se le indique, y una vez verificado el buen estado de la mercanc\u00eda se proceder\u00e1 al reembolso correspondiente a la compra,\u00a0descont\u00e1ndose la cantidad de 9\u20ac en concepto de gastos de manipulaci\u00f3n y de gesti\u00f3n\u00a0y los gastos de env\u00edo originales.
\u2022 Los gastos derivados de las devoluciones o cambios (fundamentalmente los portes) correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>

4.- Plazo m\u00e1ximo establecido para la devoluci\u00f3n:
\u2022 La ley de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista establece un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales a partir de la entrega del pedido al consumidor, pasado este plazo, ninguna devoluci\u00f3n ser\u00e1 admitida.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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